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Gracias por elegir nuestros productos. A continuación, te detallamos nuestras políticas de envíos y devoluciones en España. Estas normas generales se aplican a todos nuestros productos. Para categorías específicas, pueden existir condiciones adicionales, por lo que te recomendamos revisar la información detallada en cada producto.
Envíos
1. Confirmación de pedido
Tras realizar tu compra, recibirás un correo electrónico con los detalles de tu pedido, incluyendo el producto, cantidad y dirección de entrega.
Los productos físicos serán enviados a la dirección proporcionada en la compra. Los productos digitales estarán disponibles para descarga inmediata o serán enviados por correo electrónico.
2. Tiempos de entrega
Los envíos nacionales a la península se entregan en 24 horas, dependiendo del destino.
Los tiempos de entrega varían según la ubicación y la disponibilidad del producto. Te proporcionaremos una estimación durante el proceso de compra.
Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, los plazos de entrega pueden ser mayores debido a gestiones logísticas y aduaneras.
3. Costos de envío
Los costos de envío dependen del método de transporte y la ubicación de entrega. Durante el proceso de compra, te indicaremos los costos exactos.
Ofrecemos múltiples opciones de entrega para garantizar que tu pedido llegue a la primera.
Contamos con más de 3.700 puntos de recogida en España para mayor comodidad.
Devoluciones
1. Política de devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de un plazo de 30 días desde la fecha de entrega.
Los productos deben devolverse sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas y embalajes intactos para ser elegibles para un reembolso o cambio.
Algunas categorías de productos pueden tener condiciones específicas de devolución, que se indicarán en la página de cada producto.
2. Proceso de devolución
Para solicitar una devolución, contáctanos a través de nuestros canales de atención al cliente.
Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
Una vez recibido el producto, verificaremos su estado y procederemos con el reembolso o cambio según corresponda.
En caso de devolución por mensajería, ofrecemos servicio de recogida en domicilio particular por 3,50 €.
Información adicional
Para cualquier duda o consulta sobre envíos y devoluciones, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:
📞 Teléfono: +34 688 244 079
📧 Correo electrónico: ladona.copisteria@gmail.com
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:30 h – 13:30 h / 17:00 h – 19:30 h para ayudarte en lo que necesites.
¡Gracias por confiar en nosotros!
